Na een aantal intensieve selectierondes heeft Rüttchen opnieuw voor Perfect Blue gekozen om zich te buigen over de lange termijn strategie en nieuwe website.

De nieuwe website sluit volledig aan op de nieuwe huisstijl en straalt overzicht uit. Daarnaast bevat de website veel nieuwe functionaliteiten, waaronder het gebruik van high impact fotografie en video's en de mogelijkheid om online een werkplaats- en proefritafspraak te maken.

Volgende Vorige

Aanpak

Rüttchen is met 10 vestigingen en ruim 450 medewerkers één van de grotere officiële merkdealers van Nederland. Dit is vooral te danken aan de vele klanten die hun vertrouwen in Rüttchen hebben gesteld. Vertrouwen ontstaat wanneer er sprake is van herkenning. De ontmoeting met het merk Rüttchen moet daarom prettig zijn en aansluiten op de kernwaarden van Rüttchen. Met dit vertrouwen als uitgangspunt heeft Perfect Blue samen met Rüttchen de langetermijnstrategie en nieuwe website ontworpen.

Eën van de belangrijkste onderdelen van de nieuwe website is de duidelijk verbeterde navigatie. Om de beleving per categorie en merk te vergroten heeft iedere categorie en ieder merk een eigen entree gekregen. Een klant wordt alleen merk- gerelateerde informatie aangeboden, zoals nieuws en evenementen maar ook afbeeldingen en video’s.

Het overzicht van de nieuwe en gebruikte auto’s is daarnaast met de grootste zorg vormgegeven om klanten tijd te besparen. Een klant kan direct op model een auto zoeken waarna vervolgens de resultaten zowel in een lijst als visueel kunnen worden weergegeven. Ook is de website voorzien van uitgebreide en up-to-date serviceinformatie en kunnen klanten een werkplaatsafspraak maken. Speciaal voor de nieuwe website van Rüttchen zijn er tevens z.g.n. informatieblokken ontworpen, om klanten te helpen met vragen en het vinden van de juiste informatie.

Resultaat

Met de nieuwe website beschikt Rüttchen over een representatieve online vestiging volledig in lijn met de nieuwe identiteit. Rüttchen is met de nieuwe website daarnaast in staat om tegemoet te komen aan de behoeften van de vele klanten.

En dat dit loont blijkt uit het feit dat Rüttchen recent voor maar liefst de tweede keer de Europese klanttevredenheidsprijs van Mercedes-Benz heeft behaald. De nieuwe website heeft verder concreet resultaat opgeleverd in de vorm van een nog steeds groeiend aantal bezoekers.